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借助网络问政平台为百姓办事

作者:admin 发布时间:2019-05-07

  本报曲阜讯网络是社会舆论的主阵地,更是民间智慧的大展场。据悉,为进一步拓宽交通部门与人民群众沟通的渠道,曲阜市交通运输局依托网络问政平台,倾听百姓声音,了解百姓所需,积极解决百姓难题,促进了整体工作的提高与发展。据统计,今年以来,该局共处理各类问政事件247起,答复率100%,满意率达到98%。

  网络问政是人民群众反映自身诉求的快速渠道,能否快速办理是对部门工作作风、为民服务理念的考验。据了解,该局在办理网络问政工作中,牢固树立“问政无小事”理念,认真答复办理每一件问政,做到政策咨询类问政当天答复,问题投诉类问政三天内答复,部门协调类问政五天内答复,调查研究类问政内答复。对留有联系方式的问政人,进行电话回访,就具体问题详细沟通,待问政人满意后再公开答复。

  众所周知,交通运输与百姓生产生活密切相关,特别是农村公路、公交车、出租车等更是问政热点。于是,该局对此类涉及民生的问政问题,集中力量快速办理,以确保群众利益。正如,当市民刘先生问政“高铁黑出租”时,该局立即组织执法人员重点稽查,根据刘先生反映的线索日夜巡查,共查扣黑出租21辆,有效规范了高铁站营运环境。同时,网络问政平台也是百姓建言献策的平台。

  问政人王先生则通过平台向曲阜交通运输局提出了规范出租车管理的建议,该局立刻召集客运管理处、出租汽车公司进行了专题研究,最后决定利用出租车年审的契机对出租车进行规范整改。统一车辆外观标识,对更新车辆统一号段,加强培训,提高了出租车服务水平。

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