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黑猫投诉:途虎养车产品质量问题 所有的问题却让客户承担

作者:admin 发布时间:2019-05-25

  “用户7155498326”投诉“途虎养车”,要求赔偿解释,道歉,其中涉诉金额549元,目前投诉处理中。

  消费者“用户7155498326”在5月23日向黑猫投诉平台反映:“本人第一次在途虎买了一个胎压监测仪299元,使用之后有质量问题,联系对方 对方说退回去更换,但是需要我重新在途虎购买一个。我按照之间购买的链接进去 发现价格不一样,专门打电话给客服询问,客服告诉我 同款的产品按价高的退。既然这样 我就直接下单了(第二次559元)。然后后面的产品我也收到了 拿去更换 有质量问题的退回去。可是到退钱的时候发现只退了我第一次的299元,联系客服 客服说我拍的产品不一样 所以退不了 我说我按你们说的拍的 点我之前产品的链接进去的 进去之后产品也是一样的 发现价格不对还专门打客服电话询问之后才下的单 你们告诉我没办法退我第二次的钱?(他们既然有电话录音 可以拿出来看我是不是专门打电话看价格高要怎么处理) 而且投诉了几个客服 都是说没有办法处理 而且没有什么商量的余地 要不就是退货 凭什么你平台的产品出现的质量问题 给客户带来那么多麻烦 所有的成本要客户承担?因为途虎的产品质量问题 我我要几次去修理厂检查 更换 发送快递 打电话投诉 最后就是跟我说没办法退我属于我自己的钱?如果这次事情处理不好 我会一直维权下去 垃圾平台 没有监管的平台真是不能用 维权麻烦 客服处理态度还不好! ”